מהו אחוז נטישה ואיך ניתן להפחית אותו

איך לשפר אינטראקציה של גולשים עם האתר ולהפחית את שיעור העזיבה?

לבחור את המילים המתאימות

אחד הפרמטרים החשובים ליצירת מעורבות גולשים והפחתת שיעור הנטישה, הוא לחפש את הביטוי המתאים ביותר עבור השירות או המוצר שהדף באתר מיועד לקדם. כלומר כאשר גולש מחפש מוצר או שירות מסוים והוא נכנס לאתר אך השירות או המוצרים לא ענו על כוונותיו, הסיכוי לנטישת העמוד העולה. מחקר מילים הוא שלב ראשוני בכל תהליך קידום אורגני לאתר אשר בסופו תבוצע אופטימיזציה לאתר.

בחירת ביטויים ותהליך של מחקר מילים בטרם מתחילים לקדם אתר הוא קריטי. בהתאמה למחקר כותרת הטייטל שנבחר היא זו שתופיע בדף התוצאות ואם היא איננה תואמת את תוכן הדף  זו תקלה ראשונה שיש לטפל בה.  

לפני שבחורים ביטויים לקידום חשוב לסווג את הביטויים בהתאם לכוונת החיפוש של המשתמש

יש 4 סוגי כוונות חיפוש:

1. מידע – ביטויים שדרכם גולש מחפש מידע ספציפי. לדוגמא, "איך לשפר את אחוז הנטישה"
2. ניווט – ביטויים לפי שם מותג, או דף ייעודי באתר. לדוגמא, "פייסבוק"
3. מסחרי – ביטויים שגולשים מקלידים כחלק ממסע החיפוש שלהם כהכנה לרכישה בעתיד או רכישה תוך כדי מסע החיפוש. לדוגמא, חוות דעת בנושא X, השוואת מחירים
4. רכישה – ביטויים כוונתם פעולת רכישה בזה הרגע. לדוגמא "חולצות לנשים אונליין"

אנו מעוניינים לשפר דף נחיתה המכיל תוכן "אינפורמטיבי" שמסביר "בניית אקווריום לפח מידה" וננסה לקדם את הביטוי "אקווריום גדול" שהוא ביטוי "רכישה", סביר להניח שגולש שמחפש מידע עבור בניית אקווריום לא ימצא את המענה.

איך מבינים שאין התאמה?

הולכים לגוגל, מקישים את הביטוי ובוחנים את סוג התוצאות שעולות. נכנסים לכל תוצאה ובודקים את סוג התוכן בעמוד. מחקר המילים נבון יוודא שאנחנו והגולש מסונכרנים על אותה כוונה.

מחקר מתחרים:

אחרי שבדקנו שהביטוי של העמוד עונה לגולש על הכוונה, יש לבצע עבור הביטוי מחקר מתחרים. פעולת המחקר נעשית על ידי הקלדת הביטוי במנוע החיפוש וכניסה פיזית לעשר התוצאות בדף הראשון. בכל אתר שעולה עבור הביטוי, יש להכין רשימה: סוג העמוד, מרכבי התוכן והמדיה, סדר התוכן, אורכו ואיכותו.
מטרת המחקר לענות על שתי שאלות עיקריות:

• מה חסר בעמוד שלנו וקיים אצל המתחרה?
• מה ניתן להוסיף באתר שלי שאין אצל המתחרה?

הפערים יכולים להיות לדוגמא:

• סוג העמוד (עמוד מוצר/קטגוריה/ מאמר)
• איכות התוכן (אינפורמטיבי, השוואתי, עמוק/דל)
• תוכן נגיש לקריאה
• שימוש בתמונות וסרטונים (אותנטיים/מאגרי תמונות/ סרטונים מיוטיוב של אחרים או המותג)

ערכו טבלת השוואה, מצאו פערים והכינו רשימה של אלמנטים או שיפורים שיש לבצע.

העשרת התוכן בעמוד:

לכל אחד מאתנו הרגלי צריכת תוכן שונים, גולשים מסוימים יעדיפו מאמר ארוך ומעמיק עם נתונים, וגולשים אחרים יעדיפו סרטון וידאו ואחרים זקוקים לתמונות. ככל הדף יהיה עשיר בתוכן הוא יוכל לתת מענה למגוון צרכים של גולשים שונים.

ניקח לדוגמא עמוד מתכון בבלוג, אפשר לרשום רק את המתכון ואפשר להעניק חוויה עשירה:

• המוצרים למתכון יעלו בדמות אייקונים או תמונות
• שלבי ההכנה של המתכון יוצגו באמצעות אינפוגרפיקה
• של שלבי המתכון יוצגו עם תמונות מקוריות.
• ישולב סרטון הכנה
• סיפור מאחורי התבשיל, למשל מקור התבשיל או דרך הגילוי, ההנאה שהוא יגרום וכן הלאה

ערכו טבלת השוואה, מצאו פערים והכינו רשימה של אלמנטים או שיפורים שיש לבצע.